NOSTATION avagy az angol bürokrácia "gémer" útvesztője.

A történet még április 11.-én kezdődött, amikor is kedves barátnőm a nagy tanácstalanságában kitalálta, hogy mi lenne ha előrendelné nekem a Playstation 4-et születésnapi ajándékként, ha már másra úgysem nagyon van szükségem, és a másik költséges "hobbimra" -erről majd egy külön bejegyzés a maga idejében- nem tud áldozni. Persze örömmel fogadtam, hiszen ha nem is launchkor, de tervben van mind a Sony, mind pedig az MS konzol beszerzése.

Elő is rendelte nekem a GAME nevű üzletláncon keresztül (azért innen, mert a közelünkben ez van, ha valami lesz a géppel nem kell messze menni stb) kemény 20£ előlegért. Kb 1 hónap múlva küldtek egy mailt neki, hogy pontosítsa az előrendelését, hogy melyik játékot szeretné hozzá. Megkérdezett engem, és mivel a Killzone nem a fontossági listám elején szerepel (exkluzivítás ide vagy oda), a Knack-et bénának találtam (azóta a tesztek igazoltak is, hogy max jóárasítva beszerzős), a COD majdnemhogy hidegen hagy, a Drive Club autós játék lévén nem érdekel igazán (bár ha érdekelt volna sem számít, hisz a megjelenése csúszik) a Fifa-t 2009 óta hanyagolom és az új AC-t nem ajánlották fel opcióként, ezért a Watch_Dogs bundle-re esett a választás. Ez végül meghiúsult, lévén a játék szintén csúszik. Nem is lett volna ez baj, de a kedves hölgyek/urak a GAME-nél erről semmi tájékoztatást nem küldtek, vagy valami linket, hogy az ember választhasson másik játékot.

Ellenben a megjelenés előtti héten küldték a mailt, hogy jó lenne ha kifizetné a teljes árat, mert különben veszélybe kerül a rendelése. Gyorsan cselekedett is, a cég által küldött linken Paypal-al kellett volna fizetni. Azért csak kellett volna, mert a GAME oldalának rendszerhibája miatt nem engedte kifizetni a Paypal. Ekkor mi éppen Magyarországon tartózkodtunk, de hát nem volt mit tenni felhívtuk a customer service-t, hogy segítsenek már. Készségesen felajánlották a kártyás fizetés lehetőségét, amihez meglepő módon a bankkártya összes adatát meg kellett adni! Beleértve a cvc kódot is, ami a kártya hátulján van, és az internetes vásárlások sarokköve, azaz elkerülhetetlen a használata. Nyilván 3. személynek nem szívesen adja ezt ki az ember, de ha muszáj, akkor muszáj. A telefonos ügyfélszolgálati csávó biztosított minket, hogy minden rendben van.

Küldeni nem küldtek semmit, a pénzt sem vonták le a számláról, persze azért sűrűn ellenőriztük, hogy az ügyfélfogadó srác nem használja e föl a megszerzett adatokat önös célra. Ilyen hála az égnek nem történt. Viszont más sem, ahogy már írtam egy mondattal korábban. Minden mindegy alapon gondoltuk nem vesződünk a dolgokkal a launch napján úgyis Angliában leszünk már.

Így is lett. Tegnap szépen besétáltunk a helyi GAME-be és előadtuk a problémánkat. A menedzser elmondta, hogy mivel ez az előrendelés él, és házhozszállítást kért a barátnőm, ezért az üzlet készletéből nem tud adni, viszont felhívja nekünk az illetékeseket, hogy rendezzük az ügyet. (Bár a vicc az, ha odaállítottam volna szimpla vevőként, simán adtak volna gépet, mellettem többen is vettek így. Ha lemondtam volna az előrendelésről, előbb géphez jutok.) Itt már gondoltam, hogy a day one konzol ugrott a levesbe. A telefonos beszélgetés alatt elkérdezték ugyanazokat, mint korábban, és biztosítottak felőle, hogy most ki van fizetve, mert ugye akivel előzőleg beszéltünk az nem végezte el a dolgát rendesen. Mindenesetre a számlán nem látszott meg egész nap a kifizetés, pedig ilyen esetekben a levonás azonnali szokott lenni. Késő este jött egy mail a GAME-től, hogy az előrendelés rendben van, és hogy hamarosan postázzák. Köszi... azért rendelte elő barátnőm, hogy első napon meglegyen. Se egy bocsánatkérés, se az hogy valamivel kárpótolnak a kellemetlenségért! Semmi! Mivel ma szombat van nem hiszem, hogy kipostázzák, max hétfőn, vagy kedden ér ide, ha minden jól megy.

Mérhetetlenül felb*sz az ügy, és nem azért mert nem tudok várni! Nem az a lényeg, hogy most 2-3 nappal később kapom meg. Hanem az eljárás, hogy az ember azért rendel valamit elő, hogy számára akkor-abban az időpontban szolgáltassák azt az adott dolgot, amikor kell, és ha már a másik fél nem tartotta az előrendeléssel létrejött megállapodást legalább egy szóbeli bocsánatkérést elvárna az ember!